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Equipaje
Equipaje de mano: Apto para ser llevado debajo de las butacas hasta 5kg. o en el portaequipaje, no debe obstaculizar los pasillos y/o escaleras.
Equipaje de bodega: Cada boleto da derecho a transportar hasta 15 kg. de equipaje sin cargo. Se le entregará un ticket con el cual la empresa se responsabiliza de su óptimo traslado.
La empresa no asume responsabilidad por el equipaje que no esté etiquetado con los comprobantes propios de la empresa.
La posibilidad de transportar equipaje adicional está sujeta a la disponibilidad de espacio en la bodega de nuestros servicios.
El valor a abonar por el exceso de equipaje está determinado por el peso adicional que estés transportando, y puede variar dependiendo del exceso de equipaje que estés llevando.
Artículos deportivos e instrumentos musicales
Los equipajes de difícil acomodación, independientemente de que cumplan con las disposiciones vigentes, se transportarán según la disponibilidad de lugar en la bodega y/o deberán ser despachados como encomienda abonando la tasa correspondiente.
Se considera equipaje especial a:
Cañas de pescar, tablas de surf, bicicletas, TV, artículos del hogar varios. alimentos, pinturas y/o solventes, muebles, etc.
¿QUÉ HACER EN CASO DE EXTRAVÍO DE EQUIPAJE?
En el caso de haber extraviado tu equipaje al finalizar el viaje, te pedimos seguir estos pasos:
1- Antes de dejar la terminal, realiza el reclamo correspondiente (siempre dentro de las 24 horas). Acércate a la agencia o boletería de la empresa ubicada en la terminal de ómnibus más cercana para informar sobre el extravío de tu equipaje.
2- Completa el formulario que van a entregarte en la agencia o boletería detallando los datos respectivos al extravío y adjuntando imágenes del marbete o talón de control de equipaje, así como el ticket (boleto/pasaje) original de tu viaje.
3- Una vez realizado el reclamo, un representante del Sector de Atención al Cliente se pondrá en contacto con vos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del reclamo.
Si olvidaste algún objeto o equipaje de mano en alguna de las unidades, escribinos vía mail a consultas@gestionbus.com.ar para ayudarte.
Es importante que tengas en cuenta que en estos casos, la empresa no se responsabilizará si no se recupera el material extraviado.
Viajes Internacionales
Equipaje de mano
Brasil
Por disposición de las autoridades de transporte Brasileros (ANTT), que en las unidades que circulen por Brasil los equipajes de mano lleven ticket.
Para evitar multas y fraudes es obligatorio:
1- Se colocará en cada equipaje de mano el cuerpo del ticket/pasaje más grande.
2- No se entregará comprobante por equipaje que viaje a bordo de la unidad en su compañía, el pasajero sólo tendrá derecho a los tickets de los equipajes despachados en bodega.
3- Aquellos equipajes especiales que no se ajusten a la normativa deberán ser despachados por encomienda, a través de las empresas que realizan envíos internacionales.
Cada boleto da derecho a transportar hasta 20kg de equipaje sin cargo.
El despacho del exceso de equipaje y/o la declaración del mismo podrá realizarse en los lugares destinados a tal fin según tarifario vigente.
La empresa no asume responsabilidad alguna por el equipaje de mano o elementos que transporte consigo el pasajero y que no esté etiquetado con los comprobantes propios de la empresa.
